It helps us to provide better service to our customers.

Vi spørger vores kunder om feedback når en sag afsluttes og til formålet anvender vi Net Promoter Score (NPS). 

I sidste uge modtog vi et 1-tal som er laveste feedback score. En medarbejder hos en af vores kunder, ønskede ikke at anbefale os på baggrund af den afsluttede sag. 

Vi tog derfor kontakt til kunden og fik spurgt om deres oplevelse. Det har resulteret i, at vi har identificeret 2 forbedringspunkter og vores procedurer er blevet forbedret, til glæde for alle vores kunder :-)?

Thank you very much for the honest feedback - we appreciate it.