Sidst opdateret 2026*

It-outsourcing til en SMV i Danmark koster typisk en fast månedlig pris pr. bruger, der dækker support, drift og sikkerhed. Det er som regel billigere end en intern it-medarbejder og langt mere forudsigeligt end timebetaling. Prisen afhænger af prismodel, antal brugere og hvad der er inkluderet.

Prisen på it-outsourcing er et af de første spørgsmål, vi får fra virksomheder, der overvejer at outsource. Det er forståeligt, men det er også det forkerte spørgsmål at starte med.

Det rigtige spørgsmål er: hvad koster det dig ikke at have styr på it? Nedbrud,

produktivitetstab, sikkerhedsbrud og overraskelsesregninger er alle reelle omkostninger, der sjældent optræder i budgettet, men som alligevel påvirker bundlinjen.

Denne guide gennemgår de tre prismodeller for it-outsourcing, hvad de inkluderer, og hvad du konkret kan forvente at betale som SMV i Danmark.

Hvad koster it-outsourcing i Danmark?

It-outsourcing til SMV'er i Danmark koster typisk en fast månedlig pris pr. bruger, der dækker support, drift og sikkerhed. De fleste virksomheder med 10-100 ansatte finder, at en fastprisaftale er billigere end en intern it-medarbejder og langt mere forudsigelig end timebetaling.

Der er tre måder at betale for it-hjælp på, og de adskiller sig markant i pris, forudsigelighed og hvad der reelt er inkluderet.

Den første model er timebetaling ved reaktiv support. En ekstern it-konsulent fakturerer typisk 800 til 1.500 kr. pr. time. Prisen er uforudsigelig, og der er intet incitament for leverandøren til at forebygge problemer – tværtimod tjener de mere, jo mere der går galt.

Den anden model er intern it-medarbejder. En it-medarbejder med brede kompetencer koster typisk 550.000 til 700.000 kr. om året i løn inkl. pension og ferie. Hertil kommer uddannelse, udstyr og det faktum, at én person aldrig kan dække alle it-discipliner. Og hvad sker der, når personen er syg eller siger op?

Den tredje model er fast månedlig pris pr. bruger. Her betaler du en forudsigelig pris, der dækker support, drift, sikkerhed og strategi. For en SMV med 20-50 ansatte i Danmark ligger den samlede månedspris typisk lavere end lønnen for én intern it-medarbejder – og du får adgang til et helt team af specialister. Leverandøren har et direkte incitament til at forebygge problemer frem for at reagere på dem.

Hos Supporters leverer vi it-outsourcing efter fastprismodellen under navnet ITaaS (IT as a Service). Alt er inkluderet i én fast månedlig pris – ingen overraskelsesregninger. Er du i tvivl om, hvilken model der passer til jeres virksomhed, anbefaler vi at læse om Managed Service Providers.

Hvad er inkluderet i en it-outsourcing-aftale?

En god it-outsourcing-aftale inkluderer support til medarbejdere, overvågning og drift af systemer, it-sikkerhed, backup og strategisk rådgivning – alt til én fast månedlig pris. Tjek altid hvad der er inkluderet, og hvad der koster ekstra. Mange leverandører sælger billige grundpakker og fakturerer tillæg for det meste.

Det du som minimum bør forvente at det er inkluderet i en seriøs it-outsourcing-aftale:

Support til medarbejdere er kernen i enhver it-aftale. Medarbejdere skal kunne ringe ind, når noget ikke virker, og de skal have hjælp hurtigt. Hos Supporters svarer vores teknikere i gennemsnit inden for 10,7 sekunder. Det er ikke et tilfælde, det kræver bemanding og prioritering.

Proaktiv overvågning og drift betyder, at jeres systemer overvåges løbende, og problemer løses inden de udvikler sig til nedbrud. Det er her den reelle forskel på en god og en dårlig leverandør viser sig. Kunder hos Supporters oplever 44% færre it-nedbrud i de første 4 måneder. Netop fordi vi finder og lukker problemer, før I opdager dem.

It-sikkerhed bør aldrig være en tilkøbsydelse. Det er en grundlæggende del af enhver it-aftale og bør inkludere opdateringer, antivirusbeskyttelse, backup-rutiner og rådgivning om sikker adfærd.

En god leverandør stiller beredskabsplan og it-politikker til rådighed for alle kunder.

Strategisk it-rådgivning er det, der adskiller en it-leverandør fra en ekstern it-afdeling. Jeres it-partner bør hjælpe med at planlægge investeringer, vurdere nye systemer og sikre, at it understøtter jeres forretningsmål frem for at bremse dem.

Er it-outsourcing billigere end en intern it-medarbejder?

For de fleste SMV'er med 10-100 ansatte er it-outsourcing til fast pris billigere end en intern it-medarbejder, og bredere i kompetencer. En it-medarbejder koster 550.000-700.000 kr. om året inkl. pension og ferie, men dækker kun ét kompetenceniveau. En fastprisaftale giver adgang til et helt team med specialister inden for support, drift, sikkerhed og strategi.

Regnestykket er mere komplekst end det ser ud ved første øjekast. Overvej disse faktorer:

En intern it-medarbejder holder ferie, bliver syg og skal efteruddannes. Bare fem ugers ferie og to ugers sygdom om året svarer til over 250 timer uden dækning. Hvem løser problemerne i den periode?

Kompetencebredden er en anden udfordring. It dækker mange discipliner: support, netværk, sikkerhed, cloud, compliance og strategi. Én medarbejder kan ikke være ekspert i det hele. En ekstern it-afdeling med flere specialister dækker alle områder til samme pris.

Skalerbarhed er den tredje faktor. Vokser eller skrumper virksomheden? Med en fastprisaftale justeres prisen efter antallet af brugere. Med en intern medarbejder er prisen fast – uanset om I er 30 eller 50 ansatte.

For virksomheder med 100+ ansatte og komplekse systemer kan en kombination give mening: en intern it-ansvarlig, der koordinerer med en ekstern leverandør. Men for de fleste SMV'er under 100 ansatte er fuld outsourcing både billigere og bedre.

Se også hvad it-support til små virksomheder bør indeholde.

Hvad er forskellen på timepris og fast pris på it-support?

Timepris og fast månedlig pris er fundamentalt forskellige forretningsmodeller. Ikke kun prisniveauer. Med timepris tjener leverandøren mere, jo mere der går galt. Med fast pris tjener leverandøren mere, jo mere stabilt alt kører. Det skaber et direkte incitament for forebyggelse frem for brandslukning.

Med timepris ved du aldrig hvad regningen bliver. En server der går ned fredag eftermiddag kan sagtens løbe op i 10.000-20.000 kr. i konsulenttime og nødopkald. Det er ikke unormalt, det er konsekvensen af en model, der ikke belønner forebyggelse.

Med fast månedlig pris kender I it-budgettet 12 måneder frem. Det giver ro i budgetlægningen og fjerner den ubehagelige overraskelse, der ellers sker midt i et travlt kvartal. Jeres leverandør har nu samme interesse som jer: at systemerne kører stabilt og forstyrrer forretningen mindst muligt.

En god tommelfingerregel: hvis I bruger mere end 10.000-15.000 kr. om måneden på timebetalt it-support, er en fastprisaftale næsten altid billigere. Selvfølgelig alt efter størrelsen på jeres virksomhed og lidt forskelligt andet, du kan læse om i vores indlæg om hvad en managed service provider er for en dybere forklaring af modellen.

Hvad påvirker prisen på it-outsourcing?

Prisen på it-outsourcing afhænger primært af antal brugere, hvilke services der er inkluderet og om der er særlige krav til compliance eller systemer. De fleste MSP'er prissætter pr. bruger pr. måned, så prisen skalerer naturligt med virksomhedens størrelse.

De vigtigste faktorer der påvirker prisen:

Antal brugere er den primære prisfaktor. Jo flere brugere, jo højere samlet månedspris, men typisk lavere pris pr. bruger ved større volumen. En virksomhed med 50 brugere betaler relativt set mindre pr. bruger end en virksomhed med 10.

Serviceniveau handler om hvad der er inkluderet. En grundpakke dækker typisk support og basal drift. En komplet pakke inkluderer derudover avanceret sikkerhed, compliance-rådgivning og strategisk it-sparring. Pas på leverandører der sælger billige pakker og tillægsfakturerer resten.

Kompleksitet i it-miljøet påvirker onboarding og løbende pris. En virksomhed med mange legacy-systemer, specielle integrationer eller særlige compliance-krav – fx GDPR-tunge brancher som sundhed eller finans – kræver mere arbejde og koster dermed lidt mere.

Licenser er en ofte overset post. Mange MSP'er inkluderer Microsoft 365-licenser i prisen. Andre inkluderer dem ikke. Afklar dette fra start, da Microsoft 365 typisk koster 100-200 kr. pr. bruger pr. måned ekstra, hvis det ikke er inkluderet.

Hvad koster skjulte udgifter ved dårlig it?

De reelle omkostninger ved dårlig it-drift er sjældent synlige i budgettet, men de er der. Et it-nedbrud der rammer 20 medarbejdere i to timer koster 20 x 2 x gennemsnitlig timeløn i tabt produktivitet, plus tid til fejlfinding, frustration og eventuel datagendannelse. For mange virksomheder løber det op i 10.000-50.000 kr. pr. nedbrud.

Der er tre typer af skjulte it-omkostninger, som virksomheder sjældent regner med:

Produktivitetstab ved nedbrud er den mest åbenlyse. Når systemerne ikke virker, arbejder medarbejderne ikke. For en virksomhed med 30 ansatte med en gennemsnitlig timeløn på 350 kr. koster to timers nedbrud 21.000 kr. i tabt produktivitet. Og det er uden at medregne den tid, der bruges på at komme i gang igen bagefter.

Sikkerhedshændelser er den potentielt dyreste. Et ransomware-angreb mod en SMV koster i gennemsnit langt mere end en årsaftale med en it-leverandør, og 16% af danske SMV'er risikerer at miste forretningsgrundlaget, hvis følsomme data lækkes, ifølge en analyse fra Erhvervsstyrelsen.

Ledertid på it-problemer er den mest undervurderede omkostning. Ejeren eller direktøren, der bruger en time om ugen på at koordinere it-problemer og følge op på leverandøren, bruger 50+ timer om året på noget, der ikke skaber værdi for forretningen.

Sådan er Supporters' prismodel

Supporters leverer it-outsourcing efter en alt-inkluderet fastprismodel. En pris pr. bruger pr. måned, der dækker support, drift, sikkerhed og strategi. Ingen overraskelsesregninger. Ingen tillæg. Alt er inkluderet fra dag ét.

Modellen hedder ITaaS™ (IT as a Service) og er bygget til virksomheder med 10-200 ansatte, der vil have professionel it-drift uden at ansætte internt. Vi har leveret på denne model siden 2007 og er i dag en partnerejet virksomhed med base i Roskilde, der betjener ca. 70 kunder i hele Danmark. Læs mere om it-outsourcing i Danmark.

Vores NPS-score er over 91/100 de seneste 4 år. Vores gennemsnitlige svartid er 10,7 sekunder. Vores kunder oplever 44% færre it-nedbrud efter de første 4 måneder. Og vi har AAA-kreditvurdering fra Dun & Bradstreet.

Vil du have et hurtigt estimat? Brug vores gratis prisberegner og se hvad it-outsourcing koster for din virksomhed.

Ofte stillede spørgsmål om prisen på it-outsourcing

Hvad koster it-outsourcing pr. måned for en virksomhed med 20 ansatte?

For en virksomhed med 20 ansatte afhænger prisen af prismodel og serviceniveau. Med en fastprisaftale betaler de fleste virksomheder i denne størrelse en samlet månedspris, der typisk er lavere end hvad to ugers nedbrud ville koste i tabt produktivitet. Brug vores

gratis prisberegner og få et konkret estimat baseret på jeres antal brugere og behov.

Er timepris eller fast pris billigst for it-support?

For virksomheder der bruger mere end 10-15 timer it-support om måneden er fast pris næsten altid billigst og mere forudsigeligt. Timepris er kun fordelagtigt, hvis it-behovet er meget lavt og sporadisk - typisk under 5 timer om måneden.

Hvad er inkluderet i en fast pris it-aftale?

En seriøs fastprisaftale inkluderer ubegrænset support til medarbejdere, proaktiv overvågning og drift af systemer, it-sikkerhed, backup-håndtering og strategisk rådgivning. Tjek altid om Microsoft 365-licenser er inkluderet eller faktureres separat, da det typisk udgør en betydelig del af den samlede it-pris.

Hvornår er it-outsourcing ikke det rigtige valg?

It-outsourcing er ikke den rette løsning for alle. Virksomheder med meget specialiserede it-systemer, der kræver dedikeret intern ekspertise, kan have gavn af et internt team. Det samme gælder virksomheder med over 200 ansatte, der har volumen til at retfærdiggøre en fuld intern it-afdeling. For de fleste SMV'er med 10-200 ansatte er outsourcing dog den mest omkostningseffektive model. Læs eventuelt It-outsourcing til SMV'er.

Koster det noget at skifte it-leverandør?

Selve leverandørskiftet har typisk ingen direkte pris, men I bør budgettere med en overlappingsperiode. Læs vores guide til hvordan man skifter it-leverandør smertefrit for en komplet gennemgang af processen.

Undgå de typiske fejl ved leverandørskifte for en mere smidig overgang.

Prisen på it-outsourcing er aldrig et isoleret tal, den skal ses i forhold til hvad alternativerne koster, og hvad konsekvenserne er af dårlig it-drift.

Er du nysgerrig på, hvad it-outsourcing konkret koster for din virksomhed? Brug vores gratis prisberegner og få et estimat med det samme – eller tag en uforpligtende snak med os hos Supporters.

Vi betjener virksomheder på Sjælland og i hele Danmark.