Sidst opdateret: august 2026

For de fleste danske virksomheder op til ca. 50 ansatte er it-outsourcing det økonomisk og sikkerhedsmæssigt bedste valg. I får et helt team for typisk en tredjedel af prisen på én intern ansættelse. Over ca. 75 ansatte vender regnestykket, og så handler valget om andet end pris. Men det er ikke det rigtige valg for alle. Kører jeres forretning på egenudviklet software, kræver produktionen fysisk it-tilstedeværelse minut for minut, eller er I store nok til et reelt internt team, kan andre modeller være bedre.

Denne beslutningsguide giver dig begge sider og de fem spørgsmål, der afgør beslutningen.

Hvornår er it-outsourcing det rigtige valg?

It-outsourcing er det oplagte valg, når tre ting er sande: I er 10-100 ansatte uden (eller med kun én) intern it-medarbejder, jeres miljø er nogenlunde standardiseret omkring fx Microsoft 365, og I har sikkerheds- eller compliancekrav, som I ikke selv kan løfte. Så får I team-dækning, forebyggelse og dokumenteret sikkerhed til en fast, forudsigelig pris.

Effekten kan måles. Vores kunder oplever 44% færre it-nedbrud efter 4 måneder, og den gennemsnitlige svartid hos os er 10,7 sekunder.

Hvornår er it-outsourcing IKKE det rigtige valg?

Der er tre situationer, hvor vi selv ville fråråde fuld outsourcing. Hvis jeres forretning bygger på egenudviklet eller stærkt specialiseret software, som ingen ekstern kan supportere effektivt. Hvis produktionen kræver fysisk it-tilstedeværelse med det samme, døgnet rundt. Eller hvis I er over ca. 100 ansatte med så kompleks en infrastruktur, at et internt team reelt har fuldtidsarbejde, og outsourcing kun flytter kompleksiteten uden at fjerne den.

I de tilfælde er svaret ofte et internt team suppleret af en ekstern aftale om overvågning og sikkerhed.

De fem spørgsmål, der afgør beslutningen

1. Hvor mange er I? Har I allerede en velfungerende intern it-ansvarlig og et standardiseret Microsoft 365-miljø under 30 brugere, er gevinsten ved at skifte ofte for lille til besværet. Og under 10 ansatte kan timebaseret support være nok, 10-100 er outsourcingens kernezone, og over 100 bør I regne på internt team plus ekstern overvågning.

2. Hvad koster nedetid jer? Med 25 medarbejdere koster én dags total nedetid typisk ca. 65.000 kr. (25 medarbejdere × 350 kr. i timen) alene i løn. Jo dyrere nedetid, jo mere taler for et team med dokumenteret svartid frem for én sårbar person.

3. Har I compliancekrav? NIS2, ISO 27001 eller krav fra kunder kræver systematik og dokumentation, som er dyr at bygge selv og standard hos en seriøs leverandør.

4. Har I intern it i dag? Hvis ja, er hybridmodellen ofte bedst: den interne beholder strategien, leverandøren tager drift og sikkerhed.

5. Kender I jeres reelle it-omkostninger? Læg løn, konsulenttimer, licenser og nedetid sammen for det seneste år. Mange opdager først dér, hvad den nuværende løsning faktisk koster.

Hvad betyder valget for økonomien?

Én intern it-medarbejder koster 550.000-700.000 kr. om året, mens komplet outsourcing for 25 medarbejdere koster 180.000 kr. om året hos Supporters (600 kr. pr. bruger pr. måned). Timebaseret support til 800-1.500 kr. pr. time kan være billigst for de mindste, men skalerer dårligt, fordi ingen forebygger.

Se hele regnestykket i vores gennemgang af intern it eller outsourcing.

Og prisniveauerne i vores gennemgang af hvad it-outsourcing koster.

Hvad med kontrol og afhængighed?

Frygten for at miste kontrol er den mest udbredte indvending, og den er berettiget, hvis aftalen er forkert skruet sammen. Kravene er enkle. I skal eje jeres data, licenser og adgangskoder, opsigelsesvarslet skal være kort, og leverandøren skal være forpligtet til at medvirke ved en eventuel overdragelse.

Læs hvordan du sikrer dig i undgå at blive låst fast til din it-leverandør.

Tjek også leverandørens dokumentation, før du vælger. Se vores gennemgang af anmeldelser og omdømme.

Sådan ser modellen ud hos Supporters

Vores model hedder ITaaS (IT as a Service): support, drift, sikkerhed og strategisk rådgivning i én fast pris pr. bruger, 600 kr. (Standard) eller 800 kr. (Premium) pr. bruger pr. måned ved 12 måneders binding. Har I egen it-ansvarlig, findes Basic til 250 kr., hvor support købes til. Vi har leveret modellen siden 2014 og har i dag 100+ danske virksomheder som kunder. Vores NPS har været over 91 de seneste 7 år.

Se aftalerne og hvad de dækker på vores prisside.

Ofte stillede spørgsmål om beslutningen

Er it-outsourcing kun for små virksomheder?

Nej, men værdien er størst for virksomheder med 10-100 ansatte, hvor et internt team ikke kan betale sig, og én enkelt ansættelse er for sårbar. Større virksomheder bruger typisk outsourcing selektivt, fx til overvågning, sikkerhed eller support uden for normal arbejdstid.

Mister vi kontrollen over vores it, hvis vi outsourcer?

Ikke hvis I ejer jeres egne data, licenser og adgangskoder, og aftalen har kort opsigelsesvarsel. Kontrol afgøres af ejerskabet og exit-vilkårene i kontrakten.

Kan vi fortryde og gå tilbage til intern it?

Ja. Med rigtige exit-vilkår tager I dokumentation, licenser og adgange med jer og kan ansætte internt eller skifte leverandør. Netop derfor er exit-vilkårene noget af det første, I skal læse i kontrakten.

Hvor lang tid tager overgangen til en ny it-leverandør?

Typisk nogle uger fra underskrift til fuld drift, afhængigt af miljøets størrelse. Hos os er opstarten gratis. Vi investerer 100 timer i kortlægning af jeres miljø, en personlig plan og selve overgangen.

Se processen trin for trin i vores guide til at skifte it-leverandør.

Beslutningen er sjældent svær, når de fem spørgsmål er besvaret ærligt. For de fleste SMV'er vinder outsourcing på både økonomi, sikkerhed og sårbarhed, og for resten er hybridmodellen ofte svaret.

Regn jeres egen pris ud med vores gratis prisberegner, eller tag en uforpligtende snak med os.