Sidst opdateret: august 2026

It-drift og support med ubegrænset support koster typisk 600-800 kr. pr. medarbejder pr. måned som fast pris ved 12 måneders binding. Vil I kun have drift og overvågning og selv beholde supporten, findes der niveauer fra 250 kr. Alternativet er timebaseret support til 800-1.500 kr. pr. time. For virksomheder op til ca. 75 medarbejdere er fast pris pr. bruger næsten altid den billigste og mest forudsigelige model.

Denne gennemgang viser, hvad prisen dækker, hvad den afhænger af, og hvad den konkret bliver for virksomheder med 10, 25 og 50 medarbejdere.

Hvad koster it-drift og support pr. medarbejder?

Fast pris pr. bruger er en af de mest udbredte prismodeller for it-drift og support i Danmark. Hos Supporters koster en komplet aftale med ubegrænset support 600 kr. (Standard) eller 800 kr. (Premium) pr. medarbejder pr. måned ved 12 måneders binding. Basic til 250 kr. dækker overvågning og vedligehold, men ikke support. Timebaseret support koster 800-1.500 kr. pr. time og er kun billigere, hvis behovet er meget lille.

Spændet dækker over tre typiske niveauer: et supplement til en intern it-afdeling i den billige ende, komplet drift og support i midten, og aftaler med onsite-besøg og strategisk rådgivning i den dyre ende.

Ser du på hele outsourcing-økonomien? Læs vores gennemgang af hvad it-outsourcing koster.

Hvad dækker prisen? Forskellen på drift og support

Drift betyder, at systemerne kører: overvågning, opdateringer, servere, netværk og backup. Support betyder, at medarbejderne kan få hjælp, når noget ikke virker. En komplet aftale indeholder begge dele plus it-sikkerhed, og det er totalpakken, prisen pr. bruger skal måles på.

Forskellen er vigtig, når du sammenligner tilbud. En billig aftale, der kun dækker support, betyder, at overvågning, opdateringer og backup enten ikke sker eller faktureres ekstra. Omvendt hjælper god drift ikke medarbejderen, der sidder fast en tirsdag morgen.

Hos Supporters modtager vi over 23.000 henvendelser om året, og vi tager telefonen på 10,7 sekunder i gennemsnit. Bed enhver leverandør om det tal. Og spørg, hvilken kanal det gælder, og om det dækker besvarelse eller løsning.

Hvad koster it-drift for 10, 25 og 50 medarbejdere?

Med en fast pris pr. bruger kan du regne dit eget budget ud på et minut. Her er tallene med Supporters' priser ved 12 måneders binding:

10 medarbejdere: Basic 2.500 kr./md. · Standard 6.000 kr./md. · Premium 8.000 kr./md.

25 medarbejdere: Basic 6.250 kr./md. · Standard 15.000 kr./md. · Premium 20.000 kr./md.

50 medarbejdere: Basic 12.500 kr./md. · Standard 30.000 kr./md. · Premium 40.000 kr./md.

Til sammenligning koster én intern it-medarbejder 550.000-700.000 kr. om året i løn inkl. pension og ferie. Det svarer til 46.000-58.000 kr. pr. måned for ét sæt kompetencer og én persons arbejdstid.

Se hele regnestykket i vores gennemgang af intern it eller outsourcing, hvis I overvejer selv at ansætte.

Hvad afgør, om I skal ligge i den billige eller dyre ende?

Fire ting afgør det rigtige niveau: om I har intern it i forvejen, om medarbejderne har brug for hjælp på adressen, hvor skarpe jeres compliancekrav er, og hvor kompleks jeres it er. Prisen skal matche det behov, I faktisk har.

Et supplement-niveau (hos os Basic) passer til virksomheder med egen it-ansvarlig, der vil slippe for overvågning og vedligehold. Et komplet niveau (Standard) er den typiske løsning for virksomheder uden intern it. Toppen (Premium) giver mening, når onsite-besøg, ledelsesrådgivning og skærpet sikkerhed er et reelt behov.

Har I under ti ansatte og en meget simpel it-opsætning, kan timebasering ærligt nok være billigere end en fast aftale.

Læs mere i vores artikel om it-support til små virksomheder.

Hvad kan gøre driften dyrere end nødvendigt?

De mest almindelige fordyrende faktorer er overdimensionerede aftaler, dobbelte licenser, gamle servere der kræver konstant pleje, og tillægsfakturering af ting, der burde være inkluderet. En pris, der ser lav ud på papiret, kan derfor ende højt på årsregningen.

Bed altid om en komplet liste over, hvad der faktureres ud over den faste pris. Og husk licenserne. Microsoft 365 koster typisk 100-200 kr. pr. bruger pr. måned oveni, hvis de ikke er inkluderet i aftalen.

Har du mistanke om, at I betaler for meget? Læs betaler I for meget for it?

Hvad koster it-drift og support hos Supporters?

Hos Supporters er priserne offentlige, og alt er inkluderet i den faste pris. Modellen hedder ITaaS (IT as a Service): support, drift, sikkerhed og strategi i én aftale uden ekstraregninger.

Basic: 250 kr. pr. bruger/md. ved 12 mdr. binding (290 kr. ved 6 mdr.). Overvågning, vedligehold og basis sikkerhed. Support som tilkøb.

Standard: 600 kr. pr. bruger/md. ved 12 mdr. binding (690 kr. ved 6 mdr.). Ubegrænset support, infrastrukturdrift og standard sikkerhed.

Premium: 800 kr. pr. bruger/md. ved 12 mdr. binding (920 kr. ved 6 mdr.). Alt i Standard plus onsite support, ledelsesrådgivning og premium sikkerhed.

Enterprise: efter aftale. Til virksomheder med skærpede sikkerheds- og compliancekrav.

Alle priser er ekskl. moms og eventuelle Microsoft 365-licenser.

Vi har leveret modellen siden 2014 og betjener 100+ kunder i hele Danmark. Vores kunder oplever 44% færre it-nedbrud efter 4 måneder, og vores NPS-score har været over 91 de seneste 7 år.

Se den fulde sammenligning af aftalerne på vores prisside.

Ofte stillede spørgsmål om prisen på it-drift og support

Hvad koster it-drift og support for 25 medarbejdere?

Hos Supporters koster 25 medarbejdere på en Standard-aftale 15.000 kr. pr. måned ved 12 måneders binding (600 kr. pr. bruger). Premium koster 20.000 kr. pr. måned. Basic ligger på 6.250 kr., men dækker ikke support, som skal købes til. Hertil kommer eventuelt Microsoft 365-licenser på typisk 100-200 kr. pr. bruger.

Kan man købe support alene, uden drift?

Ja, men det er sjældent en god forretning. Ren reaktiv support til timepris (800-1.500 kr. pr. time) betyder, at ingen forebygger problemerne, og regningen følger antallet af nedbrud. Tommelfingerreglen følger jeres størrelse. Bruger I mere end ca. én supporttime om måneden pr. to medarbejdere, er en fast aftale med drift næsten altid billigere.

Hvad er en normal svartid, når man betaler fast pris?

Markedet spænder vidt. De fleste SLA'er lover reaktion inden for 1-4 timer, og det er den norm, aftalerne er skrevet efter. Den faktiske ventetid på telefonen er noget andet, og det er den, medarbejderne mærker. Bed derfor om den dokumenterede, faktiske svartid frem for SLA-løftet. Hos Supporters er den 10,7 sekunder i gennemsnit.

Læs mere i vores gennemgang af hvor hurtigt it-support bør svare.

Koster det ekstra at komme i gang?

Ikke hos os. Vi investerer 100 timer i opstarten uden beregning: kortlægning af jeres miljø, en personlig plan og selve overgangen. Bed altid en leverandør om at sætte tal på opstarten, før I skriver under, for det er en post, der ellers kan dukke op på første faktura.

Prisen på it-drift og support er til at regne ud, når den er fast pr. bruger. Det svære er at sammenligne aftaler, der ikke dækker det samme, så sammenlign altid på totalprisen med alt inkluderet.

Use our gratis prisberegner, eller tag en uforpligtende snak med os.